Hilda Menchaca, una residente de la colonia Gonzalo Guerrero en Playa del Carmen, ha levantado una seria denuncia en contra de la empresa Aguakan. Según la acusación de Menchaca, la compañía de servicios públicos intentó cobrarle por un medidor que, de acuerdo a su testimonio, misteriosamente “desapareció” mientras el personal de la empresa realizaba el cambio de algunos hidrómetros en su zona residencial.
En una entrevista, Menchaca relató su experiencia desagradable al dirigirse a las oficinas de Aguakan para informar sobre la situación del medidor desaparecido. En lugar de recibir una atención adecuada, asegura que fue tratada con desdén y hostilidad por parte de los trabajadores de la concesionaria.
Según Menchaca, una empleada de Aguakan la confrontó y afirmó que la empresa tenía evidencia de que el medidor había sido robado y, por lo tanto, debía asumir la responsabilidad de pagarlo. Sin embargo, Menchaca no se quedó atrás y presentó sus propias pruebas fotográficas, defendiendo su posición enérgicamente.
La situación se volvió aún más tensa cuando Hilda Menchaca amenazó con grabar la forma en que estaba siendo tratada. A pesar de contar con recibos que demostraban su historial de pagos puntuales, sus argumentos no fueron considerados.
La denunciante cuestionó seriamente si realmente se había instalado un medidor nuevo, ya que desde el supuesto cambio, su hogar nunca recibió agua potable. La incertidumbre la llevó a reflexionar sobre cómo es posible que una empresa que brinda un servicio esencial, pagado por todos los usuarios, se vea afectada por el robo de medidores, y posteriormente los clientes tengan que asumir los costos de esta situación.
La falta de suministro de agua en su hogar ha sido un martirio para Menchaca, especialmente debido a la temporada de calor en la que se encuentra la ciudad.
Por último, la ciudadana hizo un llamado apasionado a todos los habitantes de Playa del Carmen para unirse y alzar la voz contra la empresa Aguakan. Considera que es necesario denunciar estos abusos y tomar medidas concretas para evitar que situaciones similares continúen afectando a otros usuarios.